Risques psychosociaux
Repérer les facteurs de risques psychosociaux et agir sur les situations de travail
Avec Solution Prévention, un audit et un questionnaire vous aident à repérer les facteurs de risques psychosociaux et à préparer vos actions de prévention. Lorsqu'un signalement nécessite d'examiner des faits précis, nous proposons une enquête interne dans un cadre distinct.
Premier niveau
Premier niveau : repérer les facteurs de RPS dans votre organisation
Nous associons un audit de prévention et un questionnaire structuré autour des six familles de facteurs de risques psychosociaux du cadre Gollac. L'objectif est de recueillir des éléments sur les situations de travail, de repérer les difficultés et de définir les priorités de prévention.
Cadrer
Cadrer la démarche et le périmètre avec les interlocuteurs concernés.
Recueillir
Réaliser l'audit et diffuser le questionnaire.
Analyser
Analyser les résultats et les éléments recueillis.
Restituer
Restituer les constats et définir les priorités.
Intégrer
Intégrer les éléments pertinents au DUERP et au plan d'action ou au PAPRIPACT, selon le périmètre applicable.
Cadre Gollac
Un questionnaire structuré autour de six familles de facteurs
Le questionnaire explore les conditions et l'organisation du travail à travers six familles de facteurs de risques psychosociaux. Les réponses contribuent à identifier les sujets à approfondir et les actions à envisager.
Intensité et temps de travail
Charge de travail, rythme, délais, interruptions, horaires et possibilités de récupération.
Exigences émotionnelles
Relations avec le public, confrontation à la souffrance, situations difficiles et nécessité de maîtriser ou de dissimuler ses émotions.
Autonomie
Marges de manœuvre, participation aux décisions, utilisation des compétences et possibilités d'organiser son travail.
Rapports sociaux au travail
Relations avec les collègues et la hiérarchie, soutien, reconnaissance, équité et qualité des échanges professionnels.
Conflits de valeurs
Difficultés à réaliser un travail jugé utile ou de qualité, contradictions entre les exigences professionnelles et les valeurs de la personne.
Insécurité de la situation de travail
Incertitudes concernant l'emploi, les changements, l'avenir professionnel et les conditions de travail.
Participation et restitution
Comprendre les situations de travail pour préparer les actions
- Participation : les salariés et leurs représentants sont associés à la démarche, car ils connaissent le travail réel.
- Analyse : les résultats sont lus à l'échelle des collectifs pertinents (services, équipes, métiers), pas des personnes.
- Restitution : les constats sont présentés et discutés avec les interlocuteurs concernés.
- Actions : les pistes retenues portent sur le travail et son organisation.
Les modalités de participation, de confidentialité et de restitution sont définies lors du cadrage, en fonction du dispositif réellement utilisé.
Deuxième niveau
Deuxième niveau : examiner des faits dans le cadre d'une enquête interne
Un signalement de harcèlement présumé, de discrimination, de violence ou d'autres faits préoccupants peut nécessiter une enquête interne. Cette intervention vise à recueillir et examiner les éléments utiles pour éclairer les décisions de l'organisation.
- L'enquête possède un périmètre et une méthode propres.
- Elle est distincte de l'audit et du questionnaire collectif.
- Elle peut être engagée directement, selon la situation.
- Un résultat de questionnaire ne suffit pas à établir des faits individuels.
- Elle fait l'objet d'une prestation spécifique sur devis.
Cadrage
Cadrage de la mission.
Recueil
Recueil des éléments et entretiens adaptés.
Analyse
Analyse des informations.
Restitution
Restitution des conclusions et préconisations, selon la mission.
Comparatif
Deux interventions, deux besoins différents
| Critère | Audit et questionnaire RPS | Enquête interne |
|---|---|---|
| Objectif | Repérer les facteurs de risques liés au travail | Examiner des faits signalés |
| Périmètre | Organisation et situations de travail d'un collectif | Faits et situations définis dans la mission |
| Méthode | Audit, questionnaire et analyse contextualisée | Recueil d'éléments, entretiens et analyse |
| Modalité commerciale | Compris dans Solution Prévention ; en option avec un DUERP seul | Prestation distincte sur devis |
Ces démarches peuvent être complémentaires. Un premier échange permet de déterminer le cadre adapté à votre situation.
Questions fréquentes
Vos questions
L'audit et le questionnaire sont-ils compris dans Solution Prévention ?
Oui, ils sont compris dans le périmètre de l'accompagnement Solution Prévention.
Puis-je les ajouter à une prestation DUERP seule ?
Oui, ils peuvent être proposés en option avec une prestation DUERP seule.
Sur quoi repose le questionnaire ?
Il est structuré autour des six familles de facteurs de risques psychosociaux du cadre Gollac : intensité et temps de travail, exigences émotionnelles, autonomie, rapports sociaux, conflits de valeurs et insécurité de la situation de travail.
Le questionnaire permet-il de conclure à un harcèlement ?
Non. Il contribue au repérage des facteurs de risques ; l'examen de faits précis relève d'une démarche distincte, l'enquête interne.
Faut-il réaliser un audit avant une enquête interne ?
Non. Le cadre d'intervention dépend de la situation : une enquête interne peut être engagée directement.
Comment sont définies les modalités de participation et de restitution ?
Lors du cadrage de la démarche, en fonction de votre organisation et du dispositif réellement utilisé.
Définissons l'intervention adaptée à votre situation
Prévention collective, audit et questionnaire, ou enquête interne : échangeons sur votre besoin et le cadre de notre intervention.