Dispositif externalisé de signalement
Harcèlement, discriminations, mal-être au travail : offrez un point de contact extérieur à vos équipes
Facilitez la remontée des situations sensibles et donnez-vous les moyens d’y répondre. Solution Prévention accompagne les entreprises, associations et employeurs publics avec un dispositif externalisé de recueil, de première analyse et d’orientation des signalements.
- Un interlocuteur dédié
- Un dépôt en ligne, avec possibilité d’anonymat
- Des entretiens téléphoniques sur rendez-vous
- Un abonnement annuel adapté à votre effectif
À partir de 990 € HT par an, mise en place standard incluse.
La valeur du service
Une personne à écouter. Une situation à comprendre. Des suites à organiser.
Un formulaire ne suffit pas toujours à comprendre une situation sensible. Notre intervention associe un outil de signalement à un échange humain, une première analyse et une synthèse destinée à vos interlocuteurs habilités.
Faciliter l’expression
Un interlocuteur extérieur aide les personnes concernées à prendre la parole.
Structurer le recueil
Les faits rapportés et les documents utiles sont recueillis dans un cadre organisé.
Éclairer vos décisions
Une première analyse aide à identifier les suites à envisager.
Nourrir la prévention
Un bilan anonymisé alimente vos actions de prévention.
La première analyse ne détermine pas si un harcèlement ou une discrimination est juridiquement établi.
Situations et publics
Deux types de situations, un même point de contact
Harcèlement, discriminations et agissements sexistes
- Recueil des faits rapportés
- Échanges complémentaires
- Première analyse
- Synthèse et premières recommandations au client
Mal-être au travail et risques psychosociaux
Cette prestation n’est pas un suivi psychologique ou thérapeutique.
- Premier entretien pour comprendre la demande
- Orientation vers les interlocuteurs ou professionnels adaptés
Qui peut utiliser le dispositif ?
Les salariés et agents en poste
Les stagiaires, apprentis et intérimaires
Les candidats au recrutement
Les prestataires et intervenants extérieurs
Les anciens salariés ou agents, pour des faits survenus pendant leur présence
Le périmètre applicable est défini avec chaque structure dans sa procédure.
Le parcours
Quatre étapes, des règles expliquées dès le départ
La personne prend contact
Par formulaire sécurisé ou adresse électronique dédiée. Le dépôt en ligne peut être anonyme et permettre la poursuite des échanges par messagerie sécurisée.
Nous proposons un échange
Une proposition de premier rendez-vous intervient sous trois jours ouvrés après réception. L’entretien téléphonique a lieu sur rendez-vous, sans permanence de réponse directe.
Nous recueillons et analysons
Nous expliquons le fonctionnement du dispositif, les règles de confidentialité et les modalités de transmission avant tout partage au client.
L’employeur reçoit les éléments utiles
Les interlocuteurs habilités accèdent uniquement aux synthèses et documents validés pour transmission. L’employeur assure ensuite le suivi et décide des suites.
Les règles de confidentialité, d’anonymat et leurs limites sont précisées dans la procédure établie avec chaque structure. Un accompagnement complémentaire après transmission peut être proposé sur devis.
Ce qui est inclus
Une mise en place, un crédit de traitement, un bilan
Une mise en place accompagnée
- Configuration standard de l’espace et des canaux
- Adaptation d’une procédure standard à votre fonctionnement
- Identification des interlocuteurs habilités et du circuit de transmission
- Kit de communication : affiche, modèle de courriel et support de présentation aux équipes
- Adaptations importantes ou besoins spécifiques sur devis
Un crédit annuel pour le traitement initial
Utilisable pendant les douze mois du contrat. Les modalités applicables aux heures non consommées sont précisées dans la proposition contractuelle.
- Entretiens
- Échanges écrits et demandes de précisions
- Analyse du signalement
- Rédaction de la synthèse
- Échanges avec les interlocuteurs habilités
- Premières recommandations
Un bilan pour agir en prévention
Inclus sans réduire le crédit d’heures. La présentation préserve la confidentialité, notamment dans les petits effectifs.
- Espace client avec les éléments transmis
- Tableau de bord avec statistiques anonymisées
- Bilan annuel et recommandations de prévention
- Réunion annuelle de restitution
Tarifs annuels hors taxes
Un budget annuel connu, selon votre effectif
- Tarifs annuels hors taxes
- Mise en place standard incluse
- Bilan annuel et restitution inclus, hors crédit d’heures
1 à 19 personnes
990 €HT / an
Mise en place standard, espace client, tableau de bord, bilan annuel et réunion de restitution.
20 à 49 personnes
1 490 €HT / an
Mise en place standard, espace client, tableau de bord, bilan annuel et réunion de restitution.
50 à 99 personnes
2 290 €HT / an
Mise en place standard, espace client, tableau de bord, bilan annuel et réunion de restitution.
100 à 249 personnes
3 290 €HT / an
Mise en place standard, espace client, tableau de bord, bilan annuel et réunion de restitution.
Au-delà de 249 personnes ou pour une organisation spécifique : sur devis.
Vous disposez d’un crédit de temps, et non d’un nombre prédéfini de signalements. Le temps nécessaire dépend de la situation, des échanges et des éléments à analyser.
Blocs d’heures complémentaires
3 heures
390 € HT
5 heures
625 € HT
10 heures
1 200 € HT
Les blocs sont achetés uniquement après votre accord. Vous êtes informé avant l’épuisement du crédit. Le temps de traitement humain n’est pas illimité.
Prestations complémentaires
Aller plus loin lorsque la situation le nécessite
Enquête interne, sur devis distinct
Lorsque les faits nécessitent une enquête approfondie.
Découvrir les enquêtes internesAccompagnement du traitement et du suivi, sur devis
Pour vous aider à organiser les suites décidées.
L’analyse préalable d’un signalementActions de prévention et formations, sur devis
À partir des enseignements du bilan annuel.
Prévention des risques psychosociaux · Formations LD Formation & ConseilOrientation vers un professionnel adapté
Psychologue, avocat ou autre professionnel selon la situation.
Ces prestations ne sont pas comprises dans l’abonnement. Selon la mission, le partenaire peut contractualiser et facturer directement ses prestations, ou intervenir dans une mission coordonnée par Solution Prévention et définie dans notre devis.
Questions fréquentes
Les réponses utiles pour décider
Ce dispositif ne constitue pas un service d’urgence.
À qui s’adresse le dispositif ?
Aux salariés et agents, stagiaires, apprentis, intérimaires, candidats, prestataires et anciens salariés ou agents pour des faits survenus pendant leur présence. Le périmètre applicable est défini avec chaque structure dans sa procédure.
Peut-on effectuer un signalement anonyme ?
Oui, le dépôt en ligne peut être anonyme et permettre la poursuite des échanges par messagerie sécurisée. Les règles et limites de l’anonymat sont précisées dans la procédure.
Qui peut consulter les informations transmises ?
Uniquement les interlocuteurs habilités désignés par la structure, et seulement les synthèses et documents validés pour transmission par Solution Prévention.
Le téléphone est-il accessible en permanence ?
Non. Les entretiens téléphoniques ont lieu sur rendez-vous. Il n’y a pas de permanence téléphonique de réponse directe.
Que signifie le délai de trois jours ouvrés ?
Une proposition de premier rendez-vous est adressée sous trois jours ouvrés après réception de la demande. Ce délai ne correspond pas au traitement complet de la situation.
Quelles tâches sont décomptées des heures incluses ?
Les entretiens, les échanges écrits et demandes de précisions, l’analyse, la rédaction de la synthèse, les échanges avec les interlocuteurs habilités et les premières recommandations. Le bilan annuel et sa restitution ne sont pas décomptés.
Que se passe-t-il lorsque le crédit est épuisé ?
Vous êtes informé avant l’épuisement du crédit. Des blocs d’heures complémentaires peuvent être achetés, uniquement après votre accord.
Une enquête interne est-elle incluse ?
Non. Une enquête interne fait l’objet d’un devis distinct.
Le service comprend-il un accompagnement psychologique ?
Non. Le premier entretien permet de comprendre la demande et d’orienter la personne vers les interlocuteurs ou professionnels adaptés. Il ne s’agit pas d’un suivi psychologique ou thérapeutique.
Qui assure le suivi après transmission ?
L’employeur assure le suivi et décide des suites à donner. Un accompagnement complémentaire peut être proposé sur devis.
Le dispositif remplace-t-il les interlocuteurs internes ?
Non. Il s’articule avec les interlocuteurs et circuits existants, selon l’organisation définie avec chaque structure.
Le cadre du dispositif est adapté à chaque organisation.
Demande commerciale
Construisons un dispositif adapté à votre structure
Ce formulaire sert uniquement à demander une proposition. Il ne permet pas de déposer un signalement.
Notre écosystème