Auditionner un agent dans le cadre d'une enquête administrative ne s'improvise pas. L'entretien doit permettre de recueillir des éléments factuels et circonstanciés, sans orienter les réponses ni exposer l'agent entendu à une pression supplémentaire. La méthode retenue conditionne la valeur des éléments recueillis.
Qui auditionner, et dans quel ordre
- L'agent ayant effectué le signalement, en premier lieu, pour préciser les faits allégués
- La ou les personnes mises en cause, à qui les faits allégués sont présentés de façon loyale
- Les témoins directs des situations décrites
- Les témoins de contexte, utiles pour situer l'ambiance du service ou les pratiques habituelles
Cet ordre n'est pas figé : selon les besoins de l'enquête, certaines personnes peuvent être réentendues après le recueil d'éléments complémentaires. L'enquêteur reste libre d'adapter le déroulé, dans le respect du cadrage défini par l'autorité territoriale.
Le cadre de l'entretien
- Un lieu neutre, à l'écart du service, garantissant la confidentialité de l'échange
- Une présentation claire de l'objet de l'enquête, sans préjuger des faits allégués
- L'information de l'agent sur la confidentialité attendue de sa part
- La possibilité, selon l'organisation retenue, d'être accompagné lors de l'audition
L'enquêteur veille à ne jamais qualifier les faits allégués pendant l'entretien, ni suggérer une conclusion. Son rôle est de recueillir, non de trancher.
Conduire l'entretien : questions ouvertes et reformulation
Les questions ouvertes (« que s'est-il passé ce jour-là ? ») sont privilégiées aux questions fermées ou suggestives. La reformulation permet de vérifier la compréhension mutuelle et d'inviter l'agent à préciser un point resté flou, sans lui souffler la réponse attendue.
La trace écrite de l'audition
Chaque audition fait l'objet d'un compte rendu ou d'une attestation, relu et si possible validé par la personne entendue avant intégration au dossier. Cette étape limite les contestations ultérieures sur le contenu des propos recueillis.
Particularités de l'audition en fonction publique
Dans une collectivité territoriale, les agents auditionnés se connaissent souvent depuis longtemps, ce qui peut compliquer la libération de la parole. Un enquêteur externe, sans lien hiérarchique ni relationnel avec le service, facilite en général ce climat de confiance, notamment lorsque les faits allégués relèvent de harcèlement.